JAK SI OTEVŘÍM ÚČET?
Chcete-li si vytvořit nový účet, klikněte na tlačítko „Registrovat“ v horní části stránky a poté vyplňte příslušné informace. Po vytvoření nového účtu můžete začít nakupovat.
JAK ZMĚNÍM SVOU E-MAILOVOU ADRESU?
Svou přihlašovací e-mailovou adresu si můžete jednoduše změnit v části „Můj účet“ a my vaši novou přihlašovací e-mailovou adresu aktualizujeme jako vaši e-mailovou adresu pro odběr novinek.
CO MÁM DĚLAT, POKUD JSEM ZAPOMNĚL/A SVÉ PŘIHLÁŠKOVÉ HESLO?
Chcete-li obnovit heslo, klikněte na přihlašovací stránce na tlačítko „Zapomenuté heslo“ a poté zadejte svou fakturační e-mailovou adresu.
Heslo vám zašleme na vaši fakturační e-mailovou adresu.
JAK MOHU ZADAT OBJEDNÁVKU?
Máme tři jednoduché kroky pro objednání:
Krok 1: Nejprve se budete muset přihlásit. Pokud jste nový uživatel, můžete se zaregistrovat jako člen zdarma.
Krok 2: Prohlédněte si položku, kterou chcete zakoupit – klikněte na seznam kategorií vlevo na stránce. Jakmile najdete produkty, které chcete zakoupit, jednoduše klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“. Tyto položky se nyní zobrazí ve vašem nákupním košíku (Zobrazit košík) a poté můžete pokračovat v nákupu nebo v pokladně.
Krok 3: Po dokončení nákupu jednoduše klikněte na tlačítko Pokladna, které se nachází v pravém horním rohu stránky nebo ve spodní části nákupního košíku. Webová stránka vás poté provede procesem zadání dodacích a platebních údajů.
kontaktujte nás prosím ：info@jssplendid.com;
JAKÝM ZPŮSOBEM DOPRAVY BUDE MOJE OBJEDNÁVKA DORUČENA?
Naše MOQ = 300 USD, všechny objednávky budou odeslány společností YunExpress zdarma, do Ruska zasíláme prostřednictvím EMS.
JAKÉ PLATEBNÍ ZPŮSOBY AKCEPTUJETE?
Přijímáme Paypal, můžete platit přímo v našem obchodě přes Paypal, zboží bude odesláno ihned po zaplacení, protože náš Paypal je propojen s naším skladovým systémem. Přijímáme také bankovní převod a West Union. Obě tyto platební metody jsou uživatelsky přívětivé, vysoce zabezpečené a mimořádně efektivní.
KDE MOHU ZMĚNIT ZPŮSOB PLATBY?
Jednoduše se přihlaste ke svému účtu a klikněte na „Můj účet“ – „Historie objednávek“. Zobrazí se všechny vaše předchozí objednávky. Poté klikněte na ID objednávky, kterou chcete změnit. Klikněte na tlačítko „Změnit způsob platby“.
ZAHRNUJÍ VAŠE CENY DPH?
Ano, všechny naše ceny jsou včetně DPH.
CO SE STANE, POKUD POLOŽKA, KTEROU CHCI OBJEDNAT, NENÍ SKLADEM?
Můžete kliknout na „Upozornit mě“ a my vám zašleme e-mail s upozorněním na čas opětovného naskladnění.
MOHU SI POLOŽKU FYZICKY PROHLÍDNOUT PŘED KOUPÍM?
V souladu s firemní politikou a vzhledem k vysoké hodnotě produktu budete muset zaplatit dvojnásobek prodejní ceny, abyste získali fyzický vzorek.
A peníze vám vrátíme, jakmile objednávku zadáte nebo nám ji zašlete zpět.
Díky za pochopení.
JAK DLOUHO MÁM DO ÚHRADY SVÉ OBJEDNÁVKY?
Platbu za objednávku budete muset provést do 3 pracovních dnů. Pokud platbu v dané lhůtě neobdržíme, zašleme vám na vaši fakturační e-mailovou adresu upozornění. Pokud od vás neobdržíme žádnou odpověď, můžeme vaši objednávku zrušit. Nemusíte se však obávat, pokud byla vaše objednávka zrušena, můžete si vytvořit novou objednávku.
JAK DLOUHO TRVÁ POTVRZENÍ MÉ PLATBY?
Pokud platíte přes PAYPAL a Western Union, budeme schopni vaši platbu okamžitě potvrdit.
Pokud zaplatíte bankovním převodem do 18:00, budeme schopni vaši platbu potvrdit do 3 pracovních dnů.
KDY ODEŠLETE MOU OBJEDNÁVKU?
Vaše objednávka bude odeslána do 7 pracovních dnů od potvrzení vaší platby.
Budete informováni e-mailem s unikátním sledovacím číslem a podrobnostmi o doručení.
JAK ZKONTROLUJI STAV SVÉ OBJEDNÁVKY?
Jakmile potvrdíme vaši platbu, odešleme vaši objednávku do 7–10 pracovních dnů.
Informace o sledování budou poté zaslány na vaši fakturační e-mailovou adresu nebo je můžete najít ve svém účtu.
KDE MOHU SLEDOVAT SVOU OBJEDNÁVKU?
Stačí kliknout na následující odkaz – ujistěte se, že máte připravené sledovací číslo.
JSOU ZÁSILKY KRYTY POJIŠTĚNÍM PŘEPRAVY?
Všechny zásilky jsou plně pojištěny. Pokud se vaše zásilka během přepravy ztratí, nahradíme ji na naše náklady.
MOHU ZRUŠIT NEBO ZMĚNIT SVOU OBJEDNÁVKU PO JEJICH POTVRZENÍ?
Objednávku můžete zrušit nebo změnit před odesláním platby. Obvykle objednávku zpracujeme po potvrzení platby. Pokud si přejete objednávku zrušit nebo změnit, napište nám co nejdříve e-mail.
JAK ZÍSKÁM FAKTURU?
Jakmile vaši platbu potvrdíme, zašleme vám PI na vaši fakturační e-mailovou adresu.
Kopii faktury si můžete také vyžádat v sekci „Můj účet“.
MÁTE NĚJAKÝ NEWSLETTER, KTERÝ SE MOHU PŘIHLÁSIT K ODBĚRU?
Ano, zadejte prosím svou fakturační adresu (e-mailovou adresu) do pole Přihlásit se k odběru newsletterů.
Každý měsíc vám budeme zasílat naše nejnovější návrhy a kolekce.
CO MÁM DĚLAT, POKUD ZJIŠTÍM, ŽE OBDRŽENÁ POLOŽKA NEODPOVÍDÁ PŘESNĚ TOM, CO BYLO POPSÁNO PŘI OBJEDNÁVCE
Omlouváme se za nesprávný popis produktu uvedený při nákupu, kontaktujte nás prosím s číslem vaší objednávky. Tuto chybu co nejdříve vyřešíme.
